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Unified Monitoring

IT Service Management

Prozesse optimieren, Servicequalität steigern, Kosten senken.
mehr erfahren

Schlankere Prozesse

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, reduzieren Sie manuelle Workflows in Ihren operativen Betriebs- und Supportstrukturen. Maximieren Sie den Wert der Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen, indem Sie Ihre Arbeitsabläufe dauerhaft effizienter und effektiver gestalten.

Effizientere Workflows

Verschlanken Sie Ihr Operation Management zur kontinuierlichen Serviceverbesserung. Optimieren Sie den Lebenszyklus aller IT-Komponenten als wichtige Voraussetzung für erhöhte Qualität und Effizienz aller IT-Dienste.

Hochqualitativer Support

Verbessern Sie die Transparenz von Betrieb und Leistung. Schaffen Sie die Voraussetzung einer umfassenden und schnelleren Visualisierung Ihrer Arbeitsabläufe mit jederzeitigem Support-Einblick in das, was bereits erreicht wurde und was noch zu tun ist.

Geringere Betriebskosten

Beseitigen Sie Redundanzen in Standardworkflows, um Ihre Ressourcen für wichtigere Ziele einzusetzen. Automatisieren Sie manuell durchgeführte Prozesse und sich wiederholende Aufgaben, um Ihre operativen Betriebskosten zu senken.

Für eine agilere und schlankere Organisation

Mit verbesserter Betriebseffizienz, erhöhter Mitarbeiterproduktivität, verringertem Risiko und höherer Kundenzufriedenheit tragen unsere IT Service Management-Lösungen dazu bei, die Verwaltung von Problemen, Serviceanfragen, Events, und IT-Assets zu vereinfachen, Kosten zu reduzieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Was unsere Kunden beschäftigt

  • Warum die Arbeitswelt der Zukunft auf ITSM setzt
  • Kritische Serviceprozesse kritisch betrachtet
  • Worin unterscheiden sich ITSM, ITIL und ITOA
  • IT Service Management und Cybersecurity

Ihre Vorteile

Schlanke Prozesse. Erhöhte Servicequalität.

Sie verfügen über eine zentrale Anlaufstelle für die proaktive Leistungs- und Verfügbarkeitsüberwachung von großen Unternehmensnetzwerken, Infrastrukturen, Anwendungen und Geschäftsdiensten.

Mehr Transparenz

IT-Service Management mit Gravitate? Sie verfügen über mehr Transparenz für Ihr Service Management. Sie haben Einblick in Daten und Analysen, die Aufschluss darüber geben, welche Aufgaben zu viel Zeit oder Ressourcen verbrauchen und welche Arbeits- und Serviceprozesse verbessert werden müssen.

Mehr Effizienz

Sie verbessern die betriebliche Effizienz, verschlanken Ihre Organisation und passen Ihre IT der Dynamik Ihrer Geschäftsprozesse an. Sie verfügen über zentrale Datenauswertungen in Echtzeit, mit strategisch relevanten Entscheidungsempfehlungen zur Optimierung der Lebenszyklen all Ihrer IT-Ressourcen.

Mehr Qualität

Konformität und Standardisierung in Ihrer Prozesslandschaft tragen zu einer besseren unternehmensweiten Kommunikation bei. Sie reagieren schneller auf Anfragen und können Kundenprobleme rascher beheben. Sie verfügen über aussagekräftige Reports zum Status Quo und der Leistung Ihrer Dienste und Anwendungen.

Geringere Kosten

Durch die Verbesserung von Effizienz und Produktivität verringern Sie Risiken und Störfälle und steigern die Kundenzufriedenheit. Erhöhte Produktivität durch schlankere Prozesse tragen Ihres dazu bei, Ihre operativen Kosten zu senken und Ihre Ressourcen zu schonen.

Unsere Technologiepartner

Servicequalität live erleben

Ihre Prozesse beziehen sich auf die Abläufe, aber wie sieht es mit den Ergebnissen aus?

Kontaktieren Sie uns!

86%

der CIOs in der DACH-Region

… die IT Service Management Prozesse systematisch nach ITIL Standards einsetzen nutzen es für Ihren Helpdesk und Ihr Incident Management.

65 %

Wachstum

verzeichnen Open Source basierte Lösungen für die Abbildung serviceorientierter IT-Prozesse nach ITSM-Standards.

Let´s talk. Wie können wir zusammenarbeiten.

Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

Gravitate kennenlernen

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns Ihre ITSM-Herausforderungen verstehen. Auf Wunsch werden wir uns gerne direkt bei Ihnen melden oder weiterführende Informationen schriftlich bereitstellen.

Allgemeine Fragen:
+ 49 911- 28 7070 78
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